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      • 반송절차/비용안내해외쇼핑시 간혹 반품이 필요한 상황이 있습니다. 아래의 절차를 확인하신후 진행해 주시면 됩니다.
      • 리턴테이블이란?

        판매처에 반품을 요청했을때 반품배송비 없이 착불로 보내는 운송장입니다. 반송할때 발생하는 미국내 운송비를 판매처에서 부담하는 것입니다.

        리턴테이블은 해외쇼핑몰마다 반품규정에 맞게 발급되고 있으며, 가끔 상품을 발송할때 리턴테이블을 상품과 함께 넣어 보내주는 쇼핑몰도 있습니다. 이 경우 저희 현지물류센터 관리자가 확인하여 회원님께 안내해 드리고 있습니다.

        쇼핑몰 반송접수방법

        반품이 가능한지, 해당 쇼핑몰에 반송접수 먼저 하신후 헤이바이에 반송신청해 주십시오.

        해당 쇼핑몰의 메일주소를 확인하여 이메일로 반송접수를 해주세요.

        해당 쇼핑몰 사이트 내 " CONTACT US "를 통해 반송접수를 해주세요.

        해당 쇼핑몰 사이트 내 " 반품/취소 " 코너를 통해 반송접수를 해주세요. (예: amazon.com)

      • 반송이 불가한 경우
      • 1, 헤이바이 반송신청이 불가능한 경우

        해외쇼핑몰에 반품을 신청한 뒤 "반품을 받아줄 수 없습니다." 라는 답변을 받은 경우에는 반품이 불가능합니다.
        이 경우 30일 이내에 측정된 국제운송비를 결제후 국내 회원님의 배송지로 상품을 받으셔야 합니다.

        2, 해외쇼핑몰에서 상품을 아직 발송하지 않은경우

        판매처에 바로 취소요청을 하신뒤, 환불을 받으십시오.
        헤이바이에 별도의 반송접수없이 환불 받으실 수 있습니다.

      • 반송절차 안내
      • 반품신청 양식
      • 1, 반송할 쇼핑몰 주소입력

        Address 1State
        Address 2Zip Code
        City        Phone Number

        2, 리턴테이블 파일첨부

        쇼핑몰로부터 리턴테이블을 받은 경우 첨부해 주십시오.

        수취거부 안내

        쇼핑몰에서 반송대신 물품을 수령하지 않고 수취거부로 되돌려 보내라고 하는 경우가 있습니다.
        물품이 한번에 몇백개가 입고되므로 하나의 물품을 찾아서 수취거부를 할 수 없습니다.

        반송비용 안내

        반송요금이 책정된 후 해당금액을 결제하시면 반송처리가 이루어집니다.
        반송신청은 배송비 결제대기 단계까지만 가능하며, 배송비가 결제완료된 시점부터는 반송신청이 불가능합니다.
        헤이바이 반송 수수료 : $5.00 + 현지 반송배송료

        해외쇼핑몰 반품후 결제취소 TIP!

        반송신청후 꼭 1:1게시판 또는 고객센터로 연락하셔서 반송등록 및 진행상황을 확인하시기 바랍니다.
        해당 쇼핑몰에서 반품된 상품을 확인후 결제한 카드취소 처리까지 완료되면, 회원님께 별도로 메일로 안내하거나 접수후 1~2주후에 카드사를
        확인하시면 됩니다. 회원님께 반품후 1~2주후에 결제한 카드사에 확인해 보시고, 취소가 되지 않았다면 해당 쇼핑몰에 추가적으로 메일 등을 통해 카드취소 요청을 하셔야 합니다.